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得物客服打电话说理赔，这种情况通常意味着您在得物平台购物时遇到了某种问题或异常，例如商品质量问题、发货延迟、退货退款等，您向平台客服反映了这些问题，并且平台客服提出要通过电话沟通来进行理赔。
和金额会根据问题的不同而有所不同，可能包括退款、赔偿、补偿等，客服会向您详细说明理赔的详情和流程。
建议您在接到这样的电话时，先核实对方的身份和工号，确保是真正的得物平台客服，详细询问理赔的原因、具体金额、流程等，并保留必要的通话记录和聊天记录以备查证，如果您对理赔方案有任何疑虑，可以提出自己的想法和建议，以便达成双方都满意的解决方案。
得物客服打电话说理赔，通常是针对您在购物过程中遇到的问题或异常，平台提出的解决方案之一。